Carta de servicios

La presente Carta de Servicios establece los servicios prestados por TACTE Social en el ámbito del Servicio de Atención a Domicilio (S.A.D.) y los compromisos que como empresa adquirimos con los usuarios de los mismos.

SERVICIOS RELACIONADOS CON LA ATENCIÓN PERSONAL A LOS USUARIOS

• Aseo personal.
• Cambio de pañal.
• Atención especial al mantenimiento de la higiene personal para personas encamadas.
• Atención especial al mantenimiento de la higiene personal para personas incontinentes.
• Ayuda y/o apoyo a la movilización del usuario/a en su vivienda.
• Cambios posturales.
• Control de medicamentos prescritos (con la exclusión de inyectables incluso en personas diabéticas, sondas vesicales y nasogástricas).
• Ayuda en la ingesta de alimentos

SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS NECESIDADES DEL DOMICILIO

• Limpieza de mantenimiento básico de la vivienda.
• Cambio sábanas y/o toallas usuario/a.
• Hacer la cama del usuario/a.
• Lavado, repaso y planchado de la ropa del usuario/a.
• Realización de compras domésticas por cuenta del usuario/a.
• Preparación de alimentos según dieta establecida o su transporte al domicilio.

SERVICIOS RELACIONADOS CON EL APOYO PSICOSOCIAL, FAMILIAR Y RELACIONES CON EL ENTORNO.

• Acompañamiento a visitas terapéuticas.
• Recogida y gestión de recetas y documentos relacionados con la vida diaria del usuario/a.
• Educación en hábitos higiénicos, de salud y alimentación.
• Acompañamiento en actividades de ocio y tiempo libre.
• Acompañamiento escolar.
• Fomento de la adquisición de hábitos saludables.
• Apoyo personal.
• Apoyo en la realización de ejercicios de rehabilitación
• Educación en la realización de las actividades de la vida cotidiana en el entorno doméstico.

Durante la realización de los servicios TACTE Social se compromete a:

• Realizar un seguimiento presencial trimestral en el domicilio de los usuarios y usuarias por parte de la trabajadora social coordinadora de zona.
• Poner a disposición y garantizar a los usuarios y usuarias la atención telefónica, ante emergencias del servicio prestado por la empresa, en fines de semana y festivos.