Política de Calidad

TACTE SOCIAL es una empresa de S.A.D (Servicio de Ayuda a Domicilio), y de prestación de servicios de limpieza , en el alcance de:

Prestación de servicios de ayuda a domicilio.

Prestación de servicios de limpieza integral de oficinas, edificios y locales públicos.

La dirección de TACTE SOCIAL consciente de su compromiso de satisfacer las necesidades de sus clientes y mejorar continuamente sus servicios, para contribuir a la mejora de la calidad de los servicios suministrados, ha establecido la siguiente política en materia de calidad:

“Seguir siendo una empresa emprendedora y la mejor valorada por nuestros clientes en cuanto a la calidad de nuestros servicios y nuestra preocupación por nuestros usuarios; gracias a nuestro compromiso de cumplir los requisitos de los cliente , los reglamentos aplicables a nuestros servicios. Todo ello para mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión.

Esta Política se desarrolla en los siguientes principios básicos que constituyen nuestra filosofía:

Todas nuestras actuaciones deben ir orientadas a que nuestros clientes de hoy quieran seguir siéndolo mañana, tanto por nuestra actividad innovadora como por nuestra implicación.
Sólo facilitando servicios y relaciones de calidad podremos contar con la confianza de nuestros clientes a largo plazo.
Nos comprometernos con el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y otros que la organización suscriba relacionados.
Procurar la máxima satisfacción de nuestros clientes, a través del cumplimiento de sus requisitos expresos e implícitos y de los requisitos legales aplicables.
Nuestra calidad ante el cliente, pasa por nuestra responsabilidad en el trabajo.
El compromiso autoimpuesto de disponer de certificaciones de reconocido prestigio con nuestros sistemas de calidad respecto a las normas UNE ISO 9001:2015, UNE ISO 14001 y UNE 158301:2015.
Mejorar de modo continuado nuestros servicios y la eficacia de nuestro sistema de gestión.
Sólo ofreciendo constantemente formación a nuestro personal, podremos mejorar nuestras opciones.
Debemos mantener una entidad generadora de riqueza materializable en la mejora continua y satisfacción de todas las partes interesadas.
La dirección de TACTE SOCIAL se compromete a considerar y reconocer todas las aportaciones y sugerencias de sus empleados orientadas a la mejora de la calidad, de los métodos de trabajo o de cualquier sistema o elemento que facilite la mejora de los resultados.
Nuestros proveedores constituyen un pilar fundamental en la calidad de los servicios.
Desarrollar las actividades dentro de un ámbito totalmente respetuoso con el medio, bajo el principio de prevención de contaminación.
Contacto continuo con las partes interesadas, para conocer sus necesidades y poder adaptarnos a las mismas.
Utilizar la metodología de la evaluación de riesgos de los procesos para prevenir las posibles desviaciones o no conformidades del sistema de gestión.
Asumir el compromiso de revisar la presente política para adaptarla a los nuevos requisitos y su puesta a disposición de cualquier empresa o institución o parte interesada que la solicite.
Asumir el compromiso de gestionar de una manera exigente y eficaz los recursos vitales; Agua; Energía; asignando los medios necesarios y viables.
Asumir el compromiso de desarrollar nuestras actividades minimizando la generación de residuos, vertidos y emisiones.
Mantener un estricto control de los aspectos medioambientales más significativos, para minimizar cualquier tipo de impacto.
Cumplir con todos los requisitos legales aplicables en materia de calidad y medio ambiente y seguridad, tanto a nivel local como internacional.
Proteger activamente el medio ambiente, previniendo la contaminación, gestionando adecuadamente los residuos, y promoviendo un uso sostenible de los recursos.
La Gerencia se compromete a que su Política de Calidad, integrada dentro de su Sistema de Gestión de la Calidad, sea entendida, implantada y actualizada en todos los niveles de la organización, y esté disponible para todas las partes interesadas relevantes.

Por todo ello, esta política y los principios que la sostienen se publican para el conocimiento de todos los Empleados y debe ser asumida y compartida por toda nuestra organización.

Política de Calidad actualizada a 31/07/2026.

Firmada: Jairo Roselló Noguera.

Director General de Tacte Social.